美国纽约摩根斯坦利儿童医院的一台CT扫描仪曾吸引过无数人的眼球。这台CT机身披卡通海盗船的图案，配合室内墙绘，一时间成为儿童医院形象设计的典型案例。
做CT检查这件事，对大人来说可能非常简单，但对儿童来说却不是这么回事。CT机这种伴随着病痛而来的神秘机器，给予孩子们的是无限未知的恐惧感，就像遮蔽阳光的乌云，压得他们透不过气。
而最早意识到要驱走这团“乌云”的是医用成像设备设计师道格·迪兹。一直以自己的工作为荣的他，在医院观察CT机实际使用情况时却大吃一惊：一个接受检查的小女孩竟被眼前的庞然大物吓哭了。道格还沮丧地发现，这种情况并非偶然，医院近80%的儿科患者都需要服用镇静剂才能做CT检查。当然，医院也为此感到十分头疼，他们要花大量的人力、物力和时间去解决儿童不配合检查的问题。而常常服用镇静剂的方法也会带来很多不良的影响，特别是对于发育期的儿童来说更是如此。
道格当时正在斯坦福设计学院学习，新的学习经验让他懂得了设计性思维中同理心的运用，因此他开始着手重新设计。道格想到，可以把CT检查变成孩子们的冒险历程，请专业人员在机器上和诊室的墙面画上儿童喜欢的图案，同时请熟知儿童心理的专业人员对医务人员重新培训，让他们用孩子能听懂的语言为他们解释噪音和检查舱的运行，并配合设计的场景指导检查。
在重新规划以后，当孩子们进入CT机时，医务人员会对孩子们说，“好了，你现在要潜入这艘海盗船，别乱动，不然海盗会发现你的”。事实上，这种看似幼稚的情景设计对孩子们非常适用，几乎8成的儿童患者会主动选择海盗船CT。有位刚做完检查的小女孩还跑到妈妈那儿问 ：“我们明天还能来吗？”
虽然CT机检查的过程仅1分钟，但前期准备时间却长达10~15分钟，所以以往常规的检查方式对孩子而言肯定不轻松。但自从有了生动有趣的设置，检查时需服用镇静剂的孩子从80%降到了10%，医院不用一直找麻醉师了，每天可以做的检查数量也增加了，贵重的医疗机器得到了高效的利用。
在儿童医院海盗船CT机的案例中，我们注意到几个关键点。医院的形象设计看似是从“外观”入手，但出发点是患儿的需要，是医院传递出的自身姿态。医院以CT机为主导，又通过CT室内墙、地面装饰构建辅助场景，搭建了相对完整而全面的场景硬件设施。而接下来就需要“行为”上场，医务人员用动作和语言引导患儿，让“形象”与“行为”相结合的方式成功地将原本枯燥甚至“白色恐怖”的CT检查过程包装成了一次奇妙之旅。
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