近几十年来，对患者体验进行评估并不断改进成为美国医院的工作重点之一。绝大多数的美国医院都会在患者出院返家或者转院以后对患者和家属的就医体验开展问卷调查，搜集患者对服务的看法等数据。调查问卷的内容包...