刚刚过去的情人节，“医生的三行情书”在医疗圈里被疯狂转发，其中最精彩的就是那句“我一个学医的，能抽出时间来和你谈恋爱，难道还怀疑不是真爱么”？对呀，医生就是这么忙，而且国内外医生都一样。
德国经济发达，人力成本高，因此合理利用人力资源、减少人力成本是各行业降低经营成本的手段之一。
我进修的医院是一家专科医院，病床数260张左右，全院只有35名医生，医生与病床比例明显小于国内医院。我曾在两个普通病房和医院重症监护室（ICU）学习。普通病房都是36张病床，3名管床医生；ICU12张病床，只有两名医生。管床医生负责病人各种采血、深部血管穿刺、药物静脉注射或点滴时的血管穿刺和一些辅助检查操作，如纤维支气管镜检查、特殊血管内导管检查等，医生工作量很大。
医院在各个病房都设有医生秘书，负责一些文字录入工作。在病房，每一名医生都有一台小录音机，将出院病人出院小结录音后交由秘书录入电脑，医生适当修改打印后签名交给病人就可以了。出院小结非常详细，既有入院时和出院时的症状体征，也有住院过程中主要检查各项的时间、结果等具体数据，还包括主要治疗用药起止时间、具体剂量和用法。如果出院小结由医生打字录入，势必花费大量时间。教授还有专职秘书，教授出门诊时由秘书整理好病人资料交给教授后病人才能就诊，教授看病人时只是在门诊病历上简单记录，主要资料都是录音后交由秘书整理打印存档，这样可为教授节省出大量时间去做教授该做的事情。秘书都不是学医人员，其收入待遇无法与医生相比，更不可与教授相提并论。设立秘书，将一些相对简单的事情交由秘书处理，可以节约成本较高的医生的人力资源。
医院信息系统在节约人力资源过程中也发挥着积极作用。我所在医院采用电脑联网管理，一些需要打印的实验室检查结果可以由实验室人员远程打印，亦即实验室检查结果出来以后，实验室人员在实验室操纵申请检查科室的打印机打印实验结果，省去了送或取实验室检查报告的人力成本。医院影像系统实行数字化传输，各个病房、需要阅读影像资料的特殊检查室和门诊室都可以在电脑上阅读相关影像学图像。这样不但医生能够及时阅读影像学资料，还省去了送取胶片的人工成本，实在是一举两得。
还有一件小事也体现了节约人力成本。不管是门诊病人还是住院病人，其病历夹中都放有一张或者几张已经打印病人信息的A4纸大小的标签。标签为不干胶纸，分成几种规格，一张A4纸上有几十个标签，揭下不干胶纸标签贴在需要标明病人姓名等信息的病历单、医嘱单、各种记录单、申请单或标本容器上，可以节省医务人员书写病人信息的时间，而且标签上信息比手写的更加清晰可辨。
尽管中德两国国情不同，我国人力资源相对丰富，但德国人合理利用人力资源的做法值得我们学习，甚至我们医生自己都可以从一些细节中帮助自己减负。
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